MadrijaYkonos VIII · SESCAM · Confidencial

Retrospectiva M1–M11 · Equipo de Ingeniería de Soporte

Ykonos VIII · Red de Imagen Médica SESCAM · Soporte técnico · H2 · H7 · P3 · P6 · P9
Referente Ing. Soporte Ingeniera de Soporte
Área: ing_soporte
📋 ¿Para qué sirve esta entrevista?
Tu respuesta alimenta el Reporte de Avances §11.2 que Madrija entrega al Comité de Dirección y Seguimiento de SESCAM — el órgano contractual que valida el avance del proyecto Ykonos VIII. Las respuestas de los 6 equipos se ponderan para construir los semáforos Anexo III y el informe trimestral.
Duración: 60 min · Uso interno · Retrospectiva M1–M11

0. Apertura (5 min)

Tu equipo sostiene esto corriendo 24/7. Necesito entender qué tan estable está la plataforma realmente — no el uptime del dashboard, sino lo que vosotros sabéis que está en riesgo y que no ha aparecido aún en un ticket.
Pre-trabajo solicitado (48h antes):
  1. Una métrica concreta que represente tu trabajo estos 11 meses
  2. Un artefacto (correo, ticket, captura) del momento de mayor satisfacción o fricción
  3. Tu semáforo personal 🟢🟡🔴 por cada hito en el que participaste + una frase del porqué

1. Mapa RACI — hitos donde tienes responsabilidad

HitoDescripciónTu rol
H2 — Migración VNA §8.2Ejecución técnica migración · validación post-migraciónR técnico (ejecución)
H7 — XDS-I / WADO §8.7Implementación técnica interoperabilidad · perfiles IHER técnico (impl)
P3 — Mantenimiento preventivo §10.3Calendario preventivo anual · 16 centrosR ejecución
P6 — Eficiencia energética §10.6Inventario HW · ciclo de vida equipos · continuoR
P9 — Continuidad de negocio §10.9Plan contingencia · simulacros · vigente todo el contratoR

2. Bloque por hito (20 min)

H2 — Migración VNA (parte técnica)

H7 — XDS-I / Interoperabilidad

Planes de operación

3. Dependencias y fricción (10 min)

4. Métricas (10 min)

Plataforma
% uptime VNA/PACS en M1–M11
Nº centros con monitorización activa
MTTR P1 y P2 (tiempo medio resolución)
Mantenimiento
Nº mantenimientos preventivos ejecutados/planif.
Nº sustituciones HW en 16 centros
Nº incidentes de infraestructura P1 en 11 meses

Cierre prospectivo (5 min)

¿Qué componente tiene mayor riesgo de fallo en los próximos 6 meses?
Si el Comité de Seguimiento de SESCAM auditara la continuidad de negocio mañana, ¿qué no tendríamos documentado?
Pregunta de oro (solo si hay confianza y tiempo): «Si el Comité de Seguimiento de SESCAM te preguntara en qué está el proyecto realmente, ¿qué le dirías que no aparece en ningún informe?»
📝 Paso siguiente: El entrevistado rellena su ficha en línea tras la sesión. → Rellenar ficha (Ing. Soporte) · o copia el enlace y compártelo